Dine opplysninger. Behandlet med omtanke.

Hvem er behandlingsansvarlig?

Troll Bilverksted AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives i denne erklæringen. Det betyr at vi bestemmer hvorfor og hvordan opplysningene behandles.

Spørsmål om personvern kan sendes til post@trollbilverksted.no.

Hvilke opplysninger behandler vi?

Når du bruker kontaktskjemaet eller kontakter oss direkte, kan vi behandle:

• navn og eventuelt firmanavn
• telefonnummer og e-postadresse
• kjøretøytype og registreringsnummer
• opplysninger om filteret, symptomer, feilkoder og ønsket levering
• annen informasjon du selv velger å gi i meldingen eller senere dialog

Ved besøk på nettstedet kan serveren og sikkerhetsløsningene også behandle tekniske opplysninger, som IP-adresse, tidspunkt, nettlesertype, besøkte sider og feillogger.

Hvorfor bruker vi opplysningene?

Vi bruker ikke opplysningene til automatiserte avgjørelser eller profilering som har rettsvirkning eller tilsvarende betydelig virkning for deg.

Hvem kan få tilgang?

Opplysningene er tilgjengelige for medarbeidere som trenger dem for å behandle forespørselen eller levere tjenesten. Vi kan også bruke leverandører av webhotell, nettsted, skjema, IT-drift, sikkerhet og e-post. Disse behandler opplysninger på våre vegne og etter våre instrukser.

Vi inngår databehandleravtale når regelverket krever det. Vi selger ikke personopplysninger. Opplysninger utleveres ellers bare når det finnes et lovlig grunnlag, for eksempel en rettslig plikt.

Vi tilstreber behandling innenfor EØS. Dersom en leverandør medfører overføring utenfor EØS, skal overføringen bygge på et gyldig overføringsgrunnlag og nødvendige sikkerhetstiltak. Du kan kontakte oss for mer informasjon om slike overføringer.

Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi lagrer personopplysninger bare så lenge de er nødvendige for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge loven krever det.

• Henvendelser som ikke fører til et kundeforhold slettes normalt senest 12 måneder etter at dialogen er avsluttet.
• Opplysninger knyttet til kunder, oppdrag, fakturaer og regnskap oppbevares så lenge bokføringsreglene eller andre rettslige behov krever det.
• Tekniske logger oppbevares så kort som praktisk mulig og bare så lenge de er nødvendige for drift, sikkerhet og feilsøking.

Dersom det oppstår en tvist eller et rettskrav, kan relevante opplysninger oppbevares til saken er endelig avsluttet.

Hvordan beskytter vi opplysningene?

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak som skal beskytte opplysningene mot uautorisert tilgang, endring, tap og misbruk. Tiltakene omfatter blant annet tilgangsstyring, oppdateringer, sikkerhetskopiering og sikret kommunikasjon der det er relevant.

Tilgang begrenses til personer og leverandører som har et tjenstlig behov. Ingen løsning kan garantere absolutt sikkerhet, men vi vurderer tiltakene løpende ut fra risikoen.

Du kan be oss om å:

Dersom en behandling bygger på samtykke, kan du trekke samtykket tilbake når som helst. Dette påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede er utført. Rettighetene kan være begrenset av lov og vilkårene i GDPR.

Send forespørselen til post@trollbilverksted.no. Vi svarer uten ugrunnet opphold og normalt senest innen én måned. Vi kan be om informasjon som er nødvendig for å bekrefte identiteten din.

Cookies og eksternt kart

Nettstedet kan bruke strengt nødvendige cookies for grunnleggende funksjoner, sikkerhet og lagring av personvernvalg. Slike cookies kan brukes uten samtykke når de er nødvendige for en tjeneste du ber om.

Cookies til statistikk, personalisering eller markedsføring skal ikke aktiveres før du har gitt et frivillig samtykke. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake valget ditt.

For å huske og dokumentere valget ditt kan vi lagre samtykkestatus, tidspunkt, samtykke-ID og nødvendige tekniske opplysninger. Disse opplysningene brukes bare til administrasjon og dokumentasjon av cookie-valget.

Spørsmål om personvern?

Kontakt oss først dersom du har spørsmål eller mener at vi behandler opplysningene dine feil. Vi ønsker å undersøke og løse saken så raskt som mulig.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at behandlingen bryter personvernreglene.